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春节投诉网络问题最多

  发布时间:2012-1-31 阅读:1326

晶报讯(记者 朱晓蕾 通讯员 吴爱民)据市消委会统计,今年春节消费者投诉数量较平时大幅减少,共受理消费者投诉76宗,日均受理数量约为2011年日平均受理数量的九分之一。节日期间消费比较集中的食品、餐饮、商场购物促销等领域的消费者投诉数量很少,没有出现具有明显节日特征的消费者投诉。

  消费者投诉最多的是与互联网相关的服务问题,有24宗,占总投诉量的31.6%。春节长假期间,此类不能正常上网且经营者没有按照服务承诺及时上门解决故障的消费投诉共有7宗,占总投诉量的9.2%。其中,消费者投诉的对象主要集中在中国电信,共有4宗。在互联网相关服务中,网上充值方面的消费者投诉成为今年春节期间消费者投诉的新热点,共有7宗,占消费者投诉总量的9.2%。春节期间,一些网点便民服务由于网络原因也遭到市民投诉。

  另据市消委会统计,春节期间共接到华润、茂业、沃尔玛、国美等大型连锁商场的投诉共12宗,占消费者投诉总量的15.8%,相对往年春节明显增加。春节期间,旅游及相关服务的投诉有8宗,其中旅游服务质量投诉5宗,比去年同期减少4宗,减少44.4%。此外,我市除世界之窗因雨取消表演导致2宗投诉外,主要的旅游景点东部华侨城、欢乐谷等都未出现消费投诉。

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